정율사관학원

상담실 실전 매뉴얼

🖥️ 아카2000 📊 구글시트 📞 전화응대 🎤 설명회 🌿 잔디

v1.0

📞 전화응대

전화 응대 유형별 실전 스크립트

3-1. 신입문의

📄 3-1-1. 완전 신규 📄 3-1-2. 재원생 과목추가

3-2. 퇴원문의

📄 3-2-1. 전체 퇴원 📄 3-2-2. 재원생 과목 퇴원

3-3. 재원생문의

📄 3-3-1. 과목 상담요청 📄 3-3-2. 수강료 및 납부 문의 📄 3-3-3. 정산 및 환불 문의 📄 3-3-4. 컴플레인 📄 3-3-5. 자습관 관련 문의 📄 3-3-6. 출결 문의 📄 3-3-7. 학생 등원 확인 문의

3-4. 기타

📄 3-4-1. 주차 등록 📄 3-4-2. 설명회 문의 📄 3-4-3. 광고 전화 📄 3-4-4. 통계청 전화 등

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완전 신규

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